Política de envíos y devoluciones

TARIFA DE PRECIOS / PLAZOS DE ENTREGA

 

SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO

Una vez realizado el pedido se enviará un correo electrónico a la dirección indicada en el pedido. El correo electrónico contendrá un enlace donde podrás seguir el estado de tu pedido en todo momento.

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

En caso de que por error se ponga una dirección de envío incorrecta deberéis contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía mail (info@seanergynature.com) para informar del problema y se generará un gasto adicional de envío. Debido a esto recomendamos revisar que todos los datos de envío estén correctamente antes de realizar el pedido.

DEVOLUCIONES

Se admiten devoluciones en dos casos:

1. Producto en mal estado o defectuoso: Si tu producto llega en mal estado o defectuoso deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía mail (info@seanergynature.com) para realizar la devolución.

2. Producto no deseado o por otros motivos: se podrá hacer la devolución de productos no deseados en buen estado siempre que se respeten las siguientes condiciones:

• Dispone de 14 días hábiles desde el día de la realización de la compra para la devolución del producto

• No se admite la devolución de productos usados

• No se admite la devolución de productos abiertos

• El producto debe ser devuelto en su embalaje/caja original

• No se admiten devoluciones de productos con el embalaje/caja original dañado o modificado.

• Para realizar la devolución debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente vía mail (info@seanergynature.com). 

A la hora de devolver un producto dispones de diferentes opciones:

• Reembolso del importe pagado

• Cambio de una referencia por otra (en el caso de que el producto devuelto tenga un importe superior, se realizará el abono de la diferencia, por otro lado, en caso de que el importe del producto devuelto sea inferior, el cliente deberá abonar la diferencia)

• Reemplazo de una misma referencia en caso de producto dañado o en mal estado

  El reembolso del importe pagado o el reemplazo de producto se harán a partir de la recepción del paquete en nuestros almacenes en un plazo de 7 días laborables. En el caso de producto defectuoso o en mal estado se realizará un análisis de dicho producto y el proceso se podría alargar hasta 2 días laborables más.

  PRECIO DEVOLUCIÓN

  En caso de producto en mal estado o defectuoso NO se deberá pagar los gastos de envío.
  En caso de devolución de producto no deseado en buen estado el cliente deberá pagar los gastos de envío correspondientes.